無形營銷后的客戶忠誠度會更高,新客變老客,老客帶新客,口碑和營業額自然也會越來越高。d
前兩天,朋友屁顛顛的給小編推薦一家美容院,說這家店服務好,全程不推銷。她本來只想做個小氣泡的,最后又辦了一張2999的卡。
敏銳的小編隱隱嗅到了“套路”的氣息,直到聽完她和老板聊天的全過程,小編確定她被一種“無形推銷”而推銷了。
今天,小編就和大家分享一下,這家店 的“不推而銷”之道。
套路一
樂于分享,制造專業感
那天剛好是美容院老板給朋友做氣泡清潔。老板服務過程中說朋友毛孔比較粗大,嚇得朋友以為她會借勢推銷,都不敢開口說話。
然而,她卻開始詢問朋友的一些生活習慣,分析毛孔粗大的原因,并告訴朋友一些日常護理的方法。
這些方法聽起來確實很實用,朋友瞬間覺得老板很專業還不推銷。于是,慢慢地放松警惕,開始和她聊了起來。
套路二
講述開店故事,樹人設
老板說,她干美業10多年了,手藝不錯就積累了很多老顧客,想著自己創業,開店后才發現老板不是這么好當的。
以前這條街不止她一個美容院,還存在惡性競爭。開店遇到很多問題,她是如何解決的,如何挺過2020成為附近唯一一家美容店的,朋友聽完后就一個感受:牛逼!
一個技術專業、有責任心、不怕吃苦的勵志形象已然形成~
套路三
透露生意好,技術要求高
她又說,雖然這個門店不到80m2,但是有好幾千的會員。客人經常結伴而來,做一天活腰都直不起來。聽到這里,我就不奇怪朋友會辦卡了。
朋友說生意這么好可以考慮擴大店鋪,老板卻說她是個手藝人,很重視技術。員工雖然也有從業經驗,但是要達到店里的服務水準,還得再培訓1個月才能上崗。她們還要定期學習新技術,門店大了更忙不過來。
聊完后,在朋友眼里這是一家只想做好服務和手藝,堅決不搞推銷那套的門店。所以,不僅辦了卡,還很樂意向身邊人安利這家店。
小結
建立話術庫 無形式營銷
其實,這家店從和顧客聊天的那一刻起,就已經開始在推銷了。不管是大方分享護理知識,還是講述開店故事,都是在推銷自己技術好、產品好、服務好、生意好等等。
當客戶處于一種“不談產品、不搞推銷”的輕松氛圍中,就會潛意識相信店員說的每一句話。所以,美業門店都能建立這種“不推而銷”的話術庫,無形營銷后的客戶忠誠度會更高,新客變老客,老客帶新客,口碑和營業額自然也會越來越高。
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