美容院托管這個概念現在受到越來越多的重視，但由于托管公司本身發展還不夠成熟，大部分美容院還缺乏對“托管”的真正認識。很多美容院尤其是中小美容院對托管公司也一知半解，在考慮與托管公司為自己做店務托管的時候，常常會在思維方式上存在一些問題：

問題1：把廠家支持當作店務托管

很多美容院以為做店務托管就是做好產品的銷售，也不知道廠家的店務支持和托管公司的區別，因此往往聽信廠家的各種店務支持承諾，根據廠家提供的一些促銷活動及表格制度“生搬硬套”，以為就是店務托管了。其實，這只是無的放矢地更換了一個產品，或許能夠改善部分店務問題，但效果也是十分有限，因為這個改善策略是沒有管理基礎的。

管理基礎的建立需要依靠整體的管理戰略，這個是廠家做不了的，因為廠家只能做關于自身產品的銷售和傳播，也就是店務管理中產品溝通的那一部分。但眾所周知，溝通要達到效果，它必須依靠整體的管理戰略，與美容院整體的經營定位相呼應，否則一個單獨的產品銷售與推廣是不可能從根本上改變店務管理問題的。

問題2：投機取巧，以“圈錢”為目的

有一些美容院，在經過各種促銷活動“忽悠”之后，顧客已經成為“驚弓之鳥”，員工也是“強弩之末”，在“萬般無奈”的情況下，期望通過托管公司，再一次把顧客的錢忽悠到手，然后就選擇“關門大吉”。

還有一種情況是，專業線廠家把托管公司當做“激發”美容院加盟的工具。他們請托管公司主要是為了“忽悠”一下加盟商，用美好的前景讓加盟商精神振奮一下，挽回她們對企業的信心和興趣，但實際上并未想過真正改變企業的經營方式。

問題3：不切實際，預期目標過大

有的美容院會對托管公司寄予過大的希望。雖然本身基礎很弱，實力很小，但目標卻非常大，定的期望值很高。比如明明只有200萬的銷售額，卻希望通過托管公司的托管方案，一下子就提升美容院的業績和影響力，一年內就要做到500萬甚至更多，完全不切實際。

問題4：以為通過托管，美容院就可以做強做大

美容院做強做大需要系統的規劃，長期的執行，需要機會，但更需要踏踏實實地去做。不可能一躍而就，一下子就成功。美容院要做好，從前期的洞察，到策略制定和溝通，到后期的各項策略執行，都需要一步一步，實打實的去堅持，最后才能聚沙成塔，做強做大。

問題5：不能堅持，經常改變方向

有的美容院急于求成，請托管公司做了方案之后，如果1～2個月內沒有看到期望的效果，就以為制定的策略不對，于是經常改變策略和方向。卻不知道做店務托管需要長期堅持，日積月累，一步一步地實現策略，達成目標，而不是一朝一夕的就能完成的。這就像挖井，如果你今天這里挖一個坑，明天又那里挖一個坑，最后肯定什么也挖不成。

問題6：把托管公司當成無所不能的“諸葛亮”

有的美容院會不切實際地認為托管公司無所不能，包治百病。把托管公司都當成了“諸葛亮”，幻想“軍師一來，一飛沖天”。以為請了托管公司，就能馬上由“丑小鴨”變成“白天鵝”，好的托管公司確實能實現資源利益的最大化，但不可能硬生生地制造一個本來不適合美容院發展資源。

問題7：搞不清自身需求，有病亂投醫

有的美容院不清楚自己的問題和需求，認為托管公司可“包治百病”，把托管公司當成“策劃公司和廠家的總和”。其實，美容院的問題至少可以分成幾大專業板塊，不同板塊需要不同類型的公司去解決。比如經營戰略和美容院管理需要像道易邦式的團隊，而產品線缺乏的問題，則需要找加盟型的廠家合作。

問題8：等到無可救藥才找托管公司

有的美容院總是等到實在不行了，才想到要找托管公司，把托管公司當成最后一根救命稻草。可是美容院這時其實已經病入膏盲，無論什么樣的托管公司都很難幫她藥到病除，處理起來也是非常麻煩的。實際上，美容院應該讓托管公司成為自己的“保健師+私人醫生”，而不是“終極手術師”，切勿等到病入膏肓之后才找托管公司，那時已經太晚了。

問題9：認為只要選擇了托管公司，美容院老板就可以什么都不管

很多美容院老板因為沒有行業管理的經驗，所以會對托管公司產生過分的依賴。所有的經營和管理工作都完全靠托管公司去推動和執行。但實際上，美容院的經營是需要托管公司與美容院雙方面的配合才能做好的。托管公司主要做的是方案的制定、策略的指導，而落實到具體的采納，則需要靠美容院去完成。

問題10：固守經驗，不尊重專業意見

有些美容院老板個人能力非常強，但往往很自負，會固守自己的經驗，不能接受異己之見。因此有時會忽視托管公司的專業意見，導致雙方溝通的不到位，使得美容院和托管公司的合作出現困難。同時，這也會使美容院不能很好的理解托管公司的方案，導致方案執行的不到位。

本文作者：盤錦道易邦美容院管理咨詢有限公司總裁、138特約評論員 馬凱先生