美容院良好的硬件是贏得顧客信賴的基礎(chǔ)。優(yōu)美的美容護理技術(shù)是贏得客戶贊譽的前提，而服務(wù)呢?服務(wù)是俘獲顧客芳心的殺手锏。硬件環(huán)境、美容技術(shù)、服務(wù)是構(gòu)成美容院的三大因素。一般來說，前兩種因素的變化是不大的，一時的改善是不多的。只有服務(wù)可以不斷地推陳出新，可以迅速的更新、改進。在美容產(chǎn)品質(zhì)量同質(zhì)化，經(jīng)營者們該作怎樣的思考呢?

1.高科技儀器是核心競爭力

對美容院來說，高科技儀器智能化的操作，并不需要美容院在對美容師儀器操作的培訓(xùn)上花費過多，還能最大限度地減少美容師跳槽后給美容院帶來的技術(shù)流失。一旦美容師跳槽，美容院在技術(shù)上的優(yōu)勢并不會因此而喪失。

以前，顧客什么都不懂，做美容就像趕時髦，對美容院的宣傳深信不疑。現(xiàn)在，顧客做了多年美容，了解美容知識的渠道增多，分析皮膚有時比美容師還內(nèi)行。顧客消費意識的成熟加大了服務(wù)難度，對于作坊式、服務(wù)水平一般的美容院而言，生存將會越來越難。

比如傳統(tǒng)的纖體、瘦身、美白淡斑等護理項目，單純使用產(chǎn)品已經(jīng)無法使消費者感到滿意，必須借助儀器才能提升護理效果。另一方面，消費者需求層次的提高，也從某種程度上促進了高科技美容儀器的市場需求。現(xiàn)在的美容院，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。高科技美容儀器同傳統(tǒng)美容方式相比，無論是美容方式還是美容效果，都達到了更高的境界。

2.硬件設(shè)備體現(xiàn)美容院經(jīng)營特色

就現(xiàn)在的美容院來說，如果沒有儀器，會讓顧客感覺檔次比較低。現(xiàn)在美容院經(jīng)營所考慮的要素是投入低風(fēng)險，但要盡可能的保證設(shè)備的科技性。在現(xiàn)在這個完全競爭的時代，美容院的經(jīng)營必須要有特色，才能長久生存下去，而硬件設(shè)備正是體現(xiàn)美容院經(jīng)營特色的一個重要方面。

3.時尚潮流是引領(lǐng)美容院人氣的關(guān)鍵

在風(fēng)云變幻的市場中，各種美容方法不斷涌現(xiàn)，前些年的SPA水療，現(xiàn)在的舒氏腸養(yǎng)生，都給人們留下深刻的印象，時尚潮流一直是人們所追求，美容院必須開拓進取，市場在變，人在變，美容院也要隨著改變。