美容院經(jīng)營管理者需要懂得管理店員，令人才能位匹配，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員的最大效應(yīng)。那么，小編就來介紹一下美容院該如何管理店內(nèi)人員。

一、實(shí)行店長負(fù)責(zé)制

在一個(gè)美容院中，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與美容院的紐帶，也是一個(gè)美容院的核心。他要對美容院的人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售等進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此，想要管理好美容院，先要從管好美容院店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開美容院店長大會(huì)，可探討管理銷售方面的問題，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個(gè)好的美容院店長對店面的了解是最深入的，也最有發(fā)言權(quán)，美容院管理者可以及時(shí)收集到信息，也讓美容院店長感覺到自己受重視。雖然美容院店長只負(fù)責(zé)一個(gè)店面幾個(gè)人，但由于位置特殊，安置美容院店長不只是一個(gè)崗位的設(shè)置，更重要的是將美容院店長的作用發(fā)揮到最佳。

二、對美容院進(jìn)行充分授權(quán)、分類管理

如果美容院管理者不懂得授權(quán)，勢必增加美容院的工作難度。作為一個(gè)美容院管理人員來講，要管的美容師有十幾人或幾十人，分類管理會(huì)提高工作效率，做法是可按不同的項(xiàng)目品類進(jìn)行分類管理，又可以按照美容師的不同等級進(jìn)行逐級管理。可以設(shè)立小組長等角色，充分授權(quán)，分來管理。如一個(gè)小組選出一個(gè)小組長或小主管，由優(yōu)秀美容師擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會(huì)之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動(dòng)的組織工作，小組長或小主管的擔(dān)任是在本人自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是美容師、美容小組長帶領(lǐng)美容師、店長管理小組長，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為美容院提供儲備、可提拔的管理人員。

三、堅(jiān)持不懈地做好定期培訓(xùn)

美容院經(jīng)營管理者要組織有針對性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對美容師的素質(zhì)有所提高。

四、充分發(fā)揮晨會(huì)的作用

管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會(huì)變成千篇一律的說教式，使美容師麻木且膩煩。總結(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會(huì)的一個(gè)基本內(nèi)容，但早會(huì)還要起到培訓(xùn)的作用，這個(gè)培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動(dòng)美容師的參與，如可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹、請美容師講按摩技巧和手法演示、事先或臨時(shí)安排出色的銷售演講……讓美容師成為早會(huì)的主角，更好地讓他們?nèi)谌朊廊菰海瑢?shí)現(xiàn)管理的目的。

五、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。美容院管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對美容師的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在。美容院可以對美容師制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，笑得再甜美、手法再規(guī)范、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的。“沒有壓力就沒有動(dòng)力”，美容院要從銷售任務(wù)上刺激美容師的銷售熱情。

六、讓美容師學(xué)會(huì)應(yīng)用表格管理

在進(jìn)行美容院經(jīng)營管理中，很多信息的收集、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行，針對商品信息、銷售數(shù)據(jù)、對手信息等很多是要美容師參與來做的，比如競爭對手的信息，可讓美容師去市調(diào)取得，美容師的視角是不一樣的。美容院可以下發(fā)規(guī)范的表格下去，將所需內(nèi)容列出，美容師只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓美容師寫分析，這個(gè)角度不限。美容師是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的，她提供的很多信息對美容院而言是寶貴的可利用資源。