正所謂細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)貴在堅(jiān)持。我們美容院經(jīng)營(yíng)的成敗，雖然不能說(shuō)細(xì)節(jié)完全會(huì)促使成敗，但是不做好細(xì)節(jié)一定會(huì)導(dǎo)致失敗。有句話說(shuō)的好“勿以善小而不為”，堅(jiān)持用最平凡的細(xì)節(jié)來(lái)打動(dòng)顧客的心，堅(jiān)持長(zhǎng)久的注重細(xì)節(jié)，才能帶給顧客永恒的享受，才能讓美容院長(zhǎng)久發(fā)展。

美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，常出現(xiàn)的細(xì)節(jié)有哪些?

1、顧客進(jìn)門(mén)那一刻

細(xì)節(jié)要從最初一步開(kāi)始，顧客進(jìn)美容院店的時(shí)候，美容院所有在場(chǎng)人員就都要開(kāi)始盡量展現(xiàn)完美的一面。比如給顧客真誠(chéng)的微笑，說(shuō)一句歡迎的話語(yǔ)。當(dāng)然這些小細(xì)節(jié)所有美容院都會(huì)處理的很好，或許都已經(jīng)演變到不能把其當(dāng)作細(xì)節(jié)，而是必須的工作職責(zé)了。

2、等顧客坐下后，一杯清新的香茶，一本知識(shí)的讀本，一句親切的問(wèn)候，一段護(hù)理的交流，一些疑問(wèn)的溝通，這樣的細(xì)節(jié)內(nèi)容就要在此刻做好了。

3、美容護(hù)理開(kāi)始后，這里的細(xì)節(jié)也一定不能忽視啊。比如美容師的手法輕重的細(xì)節(jié)，說(shuō)話語(yǔ)氣的細(xì)節(jié)，給顧客清洗臉部的用水的細(xì)節(jié)等等過(guò)程中的都要注意。顧客感受一次好的護(hù)理，除了好的產(chǎn)品好的技術(shù)好外，美容師在護(hù)理過(guò)程中各個(gè)細(xì)節(jié)的完美到位，也是非常關(guān)鍵的。

4、當(dāng)顧客完成了護(hù)理，準(zhǔn)備離開(kāi)美容院的時(shí)候，微笑相送再附歡迎下次光臨，是不是善始善終呢。

5、相信我，微笑，微笑是整個(gè)美容院服務(wù)里最好的細(xì)節(jié)處。

當(dāng)然上面是舉了幾個(gè)例子來(lái)談細(xì)節(jié)的體現(xiàn)之處，我們美容院要真正做好細(xì)節(jié)的工作，還得從制定規(guī)則制度開(kāi)始。