海底撈都吃過吧?好吃吧，有特色吧，服務不錯吧?其實開個火鍋店與開個美容院的投資基本是差不多的，當然要看您是開多大的，就像“海底撈”的前身，也是一個很大的店，用四川的話就是個賣“串串”香的，但是四川那么多的“串串”怎么就成就了一個海底撈呢?這與我們美容行業有著異曲同工的地方，很多開美容院，一樣也會成就連鎖店，大家都是起步不高，學歷不高，都是賺辛苦錢，那么別人又是如何在火鍋林立的市場上樹立起來的。

今天，要跟美業人士強烈推薦這本身，你值得擁有!

而看完這本書的人，如何評價這本書！

一、尊重：人最大的需求應該就是尊重了，顧客是人，給顧客服務的美容師也是人，美容師要尊重顧客，那么我們這些經營人員是不是也應該尊重給顧客服務的人，北京良鄉惠妮的張總有句話“請各部門的同事像尊重顧客那樣，尊重美容師”。給了我們很多的啟發與借鑒。

二、信任：人是講將心比心的，越是低層的人，他越是懂得將心比心，盡管她們沒有受到高等的教育，同樣她們也不會有社會高層的“爾虞我詐”，給予那些美容師最基本的信任，是讓她們信任你這個老板最好的方式，信任不代表放任，監控還是需要的，越是社會低層監管就越嚴格，這是“雙刃劍”。

三、歸屬：一個企業發展難免需要很多人，但是，那么多的人，除了制度以外就是要給她們歸屬感，尤其是女性，當女性有看歸屬感以后，基本上不會選擇“離婚”，我們有很多老板就是沒辦法給到美容師歸屬感，所以，美容師就頻繁的跳槽。

四、幫扶：海底撈經理辭職可以有個自己的海底撈，那么我們美容院的經理或者店長辭職，她會有什么，她只會帶走你的顧客，您不用說她們有多么的不好，先看看自己為她們做了些什么，北京“當代魅力”的涂總，在開每家店的時候，都會分給店長一些股份，讓店長沒有想自己開店的想法，從去年開始就連續開了3家店，給了很多員工希望，覺得跟著涂總以后自己就有奔頭。

五、權利：聘請一些高級管理人員，一定要給予這些人員“權利”這個權不需要你老板還要再批復，如果需要那就不用給，給了別人也不會當回事的，所以，美容院的老板要給予店長、總監一定支付貨款的權限，可以跟她的利益掛鉤，這樣可以防止她濫用權力。