掌握了女性購買美容護膚的心理需求，絕對會對你的美容院經營起到良好的作用，下面我們來大致分析下。馬斯洛心理需要層次理論圖給我們闡述了人的需求5個層次，是表述人在不同環境時對需求的變化，那么我們從這個理論圖中，我們從事美容行業的人，應該了解我們的顧客在屬于哪個心理層次，屬于第二、第三、第四個層次范疇：安全需要(健康)、社交需要(愛情)、尊重需要(地位)。

我們美容師在針對顧客進行銷售的時候，我們就應該針對她們這3個最重要的需求進行銷售，首先：我們要向她表述我們給她提供的是種安全健康的理念，產品的療效與安全是我們重點推介的，

我們美容院的顧客，大多是對自己的容貌非常在乎的人，不然她也不會花掉大部分的收入來美容院進行護理，我們對我們的顧客進行了解的時候，需要知道的是她更精準的需求，而不是馬斯洛理論闡述的范范的需求，我們在推薦我們的項目的時候，應該從維護家庭完整，維護愛情果實，維護社會地位，獲得更多認可的角度向顧客推介了，只有這些話才可以觸動那些已經成為家庭主婦的心理需求。

那么是不是給了消費者上述的信息她就能夠作出購買決策呢?不一定，很多進入美容機構做日常護理的都是社交活動比較頻繁的事業女性，所以，她們需要得到的大多是地位的需求，而這個需求是軟件，怎樣才能表現出她非常有地位呢？您檢查下您的接待流程，有沒有停車的指引；有沒有進門就暖手，遞濕巾；有沒有給她做詳細的店面介紹；有沒有告訴她療程的標準時間與護理內容；有沒有說明每道流程對她的作用等等，這些店務細節您都做的如何，如果這些細節都做的很好，再加上產品、加上她的健康需要、家庭需要，我想成交一定是必然的。

女性是一個家庭購買商品最終的決策者，有很多人認為不是的，那是特殊的家庭，只要是平等互愛的家庭。

既然女性是家庭最重要的決策者，我可以在這里給您一個女性在作出購買決策時最關注的4點：

1、從眾心理：如果大家都選擇，證明東西就是好的

2、猜忌心理：你要你說的，基本她都不相信，所以需要別人幫助你征信

3、占便宜心理：人都不喜歡便宜貨，而是占到便宜，就像LV包包打折后，很多去搶購，就是覺得占便宜了，或者洗發水送護發乳也是占便宜

4、貪婪心理：總想您送的更多，或者更優惠，所以，要設定一些門檻，然后給她面子再給寫優惠。