有些美容師不僅業(yè)績好，被顧客喜歡，被店長喜歡，在同事間也有好人緣，這并不是無緣無故的。一般而言，這些業(yè)績好的美容師都具有以下素質(zhì)。

1、多面帶笑容，多與顧客交談

實體業(yè)是依賴于顧客而存在的。與其他店鋪相比，自己店面的美容師笑容如何?他們主動打招呼嗎?

美容師不要一看到顧客就回避，一走了之。當顧客進入離自己3米范圍時，應(yīng)面帶笑容對顧客打招呼。

2、不向顧客提供模棱兩可的信息

假如顧客在我們店購買了某些商品，同時想購買其他商品，但我們店里沒有。

有的美容師告訴他“在xx店里有銷售”，顧客到那個店一看，結(jié)果沒有想要的那種，于是去了更遠的其他店，結(jié)果買到了。

此時，因為從我們的美容師那里獲取了跟實際不相符的信息，顧客就會不太滿意，或許下次就不來我們的店了。所以，希望美容師的信息能說得更準確一些，以免給顧客造成“忽悠”的印象。

3、獨立解決問題

不要遇到任何事就馬上向店長求助，自己多思考，確認自己是否能夠解決。或是問問其他美容師的情況，看看自己是否能夠處理。

另外，當沒有顧客的時候，多向店長或其他經(jīng)驗豐富的美容師請教，學習一下成交、銷售的經(jīng)驗和技巧。

4、有效利用時間

“天氣不好”、“附近的對手店開張了”、“附近有大型的活動”……

因各種原因?qū)е骂櫩瓦M店量不高的時候，在空余的時候該做些什么呢?

此時，美容師應(yīng)該問問自己，你有沒有走出店面，和附近店面的人打個招呼?

你的貨品真的擺放好了嗎?陳列真的到位了嗎?產(chǎn)品知識記熟了嗎?顧客回訪做了嗎?其實，有很多銷售時顧及不到的事情，都可以這個時候做。

5、保持競爭心態(tài)

不知我們的美容師，有沒有與相同規(guī)模的分店在銷售額和營業(yè)毛利上做過比較?比較下來，自己的店輸了嗎?

請保持一種競爭心態(tài)，美容師間也不要形成“你好、我好、大家好”的和事佬集團。從相互切磋、進取的角度來說，競爭是必要的。

在店外，美容師要團結(jié)友愛;在店內(nèi)，美容師要進行競爭服務(wù);同時，要互相吸取優(yōu)點，相互提醒缺點。

6、在顧客中發(fā)展“朋友”

把顧客稱為朋友可能感覺有些不自然。但也有的顧客說：“我和那里美容師是朋友呢!”

如果美容師有像朋友一樣親密的顧客，就從他們那里聽到很多誠懇的意見，無論對自己還是對店面都會有幫助。

美容師沒業(yè)績，一定有這些毛病

1、否定性思維

比如：不可能，沒辦法，怎么會，沒想過，不知道等等，這些詞匯讓你的大腦停止，不會再為結(jié)果找答案。

2、推卸責任

比如：沒看見、不知道、不是我的錯、因為...所以...等等，這些詞匯irangrenades一個人心安理得地認為，這件事情和自己沒關(guān)系，因此失去很多成長的機會。

3、職責局限

這個不歸我管，那個不歸我管，不在其位不謀其政卻忘了——機會永遠留給有準備的人。

4、抱怨

自己永遠是個受害者，發(fā)生事情永遠是別人的原因，整天怨天尤人，慢慢的失去解決問題的能力，幸福快樂都離他而去!

5、自以為是

誰的意見都聽不進去，總覺得自己是對的，慢慢誰都不再給她提建議，她能聽到的真話也少了。

6、不自信

你不形象的東西不會全力以赴的去爭取，首先要相信自己，才能有動力去追求。

7、懶惰

不想干，也不愿意去想，安于現(xiàn)狀，與世無爭承受不了壓力，只想不勞而獲，每天做著美夢溫水煮青蛙....舒服也會害死人的