是否出差:無需出差
1)負責前廳(前臺)的迎賓和接待工作。
2)負責到診顧客的登記、分診、導診工作。
3)負責復診顧客的檔案提取及導診安排。
4)負責前臺電話接聽、前廳環境的保持。
5)規定的資料填報、日報月報資料收交。
具體工作和職責內容如下:
1)形象氣質佳,有服務意識,必須要愛笑,
1)熱情待客,等待顧客和客人應引座送水,作好等待安撫。
2)認真填報,所有就診顧客均應完善信息填報,包括老顧客老朋友等介紹來院或陪同來院者,只要有咨詢盡可能填報。
3)合理分診,按照“分診導診制度”認真作好分診導診工作。
4)有效協調,在復診過程中如顧客不滿意者,按“分診導診制度”作好協調工作。
5)調度配合,在咨詢人員或醫生都遇忙時,作好協調工作,并主動幫助完成部分服務工作。
職位標簽