是否出差:無需出差
職責說明:
1、負責某個區域或者是某個部門的客服工作,整體規劃部門內的客戶服務工作;
2、與客戶建立友好合作關系,提供客戶在運作中產生問題的處理,投訴,意見反饋服務并及時處理,進行有效的后期服務工作;
3、對客服人員的工作績效考核;
4、負責對業務受理和客戶服務進行業務培訓和投訴處理培訓。
職位要求:
1、有一年以上美容行業客服或電話營銷工作經驗,口齒伶俐,聲音甜美,熟悉電話禮儀;
2、能夠獨立完成各種類型的培訓、會議,具有一定培訓教材的編寫能力以及課程開發能力;
3、有耐心,應變能力強,具有解決問題的技巧,能夠妥善應對各種客戶。