<abbr id="kvjtc"></abbr>

<label id="kvjtc"></label>
    <cite id="kvjtc"></cite>

  • <label id="kvjtc"><dl id="kvjtc"></dl></label>
  • ?

    李小姐

    39歲,女,未婚,大學本科,14年工作經驗

    現居住地:北京大興區 | 戶口:山東煙臺 | 漢族

    求職意向

    求職類型:全職

    意向崗位:客服主管/經理 營養師 培訓講師

    意向地區:北京

    最快到職:隨時

    待遇要求:10000~14999元

    其他要求: 不做銷售

    求職狀態:我目前正在求職,可立即上崗

    工作經歷
    2022.1 - 2023.8 北京星云醫學檢驗實驗室有限公司 (1年7個月)

    職位:商務專員 |公司規模:200-499人

    負責銷售支持、招標協助、訂單執行、異常反饋、數據統計、會議組織、合作檢測機構的對接及報告跟蹤。
    (一)銷售支持
    負責華北、華東區域10+名銷售的對接,每月處理腫瘤、大健康、感控樣本200+個,做好銷售合同、其他文件資料的歸檔、整理、保存及每月質量指標匯總統計工作,及時提醒銷售回款催收。
    (二)招標協助
    負責招標資格預審資料整理及報名,出具授權書、公司資質等相關文件,做好標書購買、數字證書管理、檢測價目表外項目報價等工作,參與標書商務部分及運營部SOP標準文件的編寫。
    (三)訂單執行
    負責銷售訂單執行與管理,及時將患者個人信息、病理報告、付款情況錄入公司管理系統,保證系統數據及時更新,做好每周銷售返費統計,并提交OA辦公系統,審核無誤后對接第三方做好返費的發放。
    (四)異常反饋
    負責由于溶血、組織變質等原因導致的實驗室無法繼續檢測異常樣本反饋,及時與銷售、實驗室溝通解決方案,督促銷售與代理商、醫院溝通患者樣本重新采集事宜,并跟蹤報告周期,報告交付及時率97%+。
    (五)會議組織
    做好各區域銷售人員樣本數量、銷售明細、回款情況等各項銷售數據統計,及時將華東、華北大區周例會會議主題、會議時間通知參會人員,協調產品、質量等部門做好銷售新人的產品知識培訓。
    (六)合作對接
    負責諾禾、泛生子、金橡等外包檢驗機構合作公司信息對接、合同管理及每月賬目核對,做好委外檢測樣本的跟蹤,配合醫學部做好檢測報告的客戶解讀。
    2019.10 - 2021.5 廣州齡易購科技有限公司 (1年7個月)

    職位:客服主管 |公司規模:50-199人

    負責分銷平臺維護、訂單管理、社群運營、售后服務、客情維護、銷售數據統計及招商會的組織與協調。
    (一)平臺維護
    負責美容院、化妝品店及代理商、加盟商產品分銷平臺加盟咨詢、產品解答、訂單處理等線上線下操作指引及平臺客戶合同簽訂與檔案管理,及時與倉庫溝通發貨事宜,并跟蹤物流情況,月出貨量20+萬元。
    (二)社群運營
    按照客戶不同生命周期搭建、運營微信社群,負責社群氛圍營造、活動發布、話題引導、言論管理、疑問解答、客訴處理及營銷策劃方案的執行落地,社群成員活躍度90%+。
    (三)招商協助
    統籌2次100+人大型招商會,協調各部門做好產品介紹、政策解讀、產品體驗、名單收集、代理簽單、款項跟進等事宜,協調處理工作人員及客戶的酒店入住安排及會議現場各類突發事件。
    (四)售后服務
    負責客戶提出的平臺問題、產品售后問題的處理,向代理商、加盟商傳達公司的各項活動方案和所發布信息,跟進并對接落實具體工作,對代理商、加盟商進行有效管理和溝通,客戶滿意度98%+。
    (五)數據統計
    負責每月代理商、加盟商出貨明細及各類銷售數據統計,并將分銷平臺各類運營數據及時整理、反饋給公司領導,為公司制定下一階段的市場營銷方案提供堅實的數據基礎。
    2017.3 - 2019.9 廣州美希化妝品有限公司 (2年6個月)

    職位:客服文員 |公司規模:50-199人


    負責美容院、代理商等客戶訂單處理、物流跟蹤及產品庫存管理,做好咨詢與操作老師銷售、咨詢與操作數據統計及客戶檔案管理,定期與客戶核對往來賬目,催收項目未結款項。
    (一)訂單管理
    負責處理客戶訂單,及時通過物流發放活動產品、物料、大型儀器,并及時跟蹤物流信息,做好客戶調換貨處理與反饋,定期對客戶進行回訪,及時解決售后出現的各種問題,客戶滿意度98%+。
    (二)數據統計
    負責公司咨詢與操作老師每天銷售、咨詢、操作數據及出勤情況統計,做好客戶管理系統數據錄入及客戶檔案歸檔,統計并與客戶核對往來賬目及活動、項目數據,催收未結清款項,客戶月回款率90%+。
    (三)庫存管理
    及時對接倉庫管理人員,了解公司各類產品庫存情況,根據產品生產周期及銷售情況下達生產或委外加工訂單,保證公司各類促銷與市場推廣活動的正常開展,因缺貨導致客戶投訴為0。
    2013.7 - 2016.9 沈陽意之林化妝品公司 (3年2個月)

    職位:銷售內勤 |公司規模:10-49人

    負責客戶訂單管理、客戶咨詢回復、促銷活動支持、銷售政策傳達、客情維護、庫存盤點、費用審核、銷售部門考勤統計及各類銷售報表編制,協助市場人員進行欠款催收。
    (一)銷售支持
    負責終端客戶訂單管理,對接倉庫按訂單發貨并及時跟蹤物流情況,及時回復與處理客戶咨詢與投訴,向客戶傳達上市新產品、銷售新政策,定期詢問客戶產品銷售情況。
    (二)促銷管理
    協助各區域銷售人員開展促銷活動,根據化妝店、美容院等客戶店鋪規模與活動層次,及時安排督導協助開展促銷活動并提供合適的產品支持,跟蹤促銷活動完成情況。
    (三)數據統計
    負責促銷、銷售及公司內勤人員的考勤管理,根據領導要求制作各類銷售報表,每月與客戶核對往來賬目,協助市場人員對客戶欠款進行電話催收,到貨后2個周內客戶回款率90%+。
    (四)庫存盤點
    負責日常現金、票據的收付、保管及費用報銷單審核及整理,參與每月庫存盤點,出現數量差異及時跟倉庫管理員核對訂貨單及倉庫出庫單,配合財務部門做好賬務調整。
    2009.4 - 2013.5 廣州露絲芬化妝品沈陽分公司 (4年1個月)

    職位:銷售內勤 |公司規模:50-199人

    負責終端客戶訂單管理,對客戶咨詢、投訴及時回復與處理,傳達、講解、解答銷售政策;每月協助銷售經理做好促銷活動,統計銷售數據、回款、出貨情況及市場人員行程,與終端客戶對賬并協助催款,參與庫存盤點。
    教育經歷
    2004.3 - 2006.6 東北財經大學

    專業:會計| 學歷:大學本科

    2001.9 - 2003.6 遼東學院

    專業:會計| 學歷:大專

    培訓經歷
    2020.7 - 2022.2

    培訓機構:廣州壹叁捌勵旗信息科技有限公司|培訓課程:健康管理師 |獲得證書:健康管理師

    自我評價
    客服

    (一)工作背景:14年銷售支持、售后服務、運營管理工作履歷,具有社群運營、招商組織經驗,2次統籌、組織100+人大型招商會,運營10+個全國性微信社群。
    (二)溝通協調:具有良好的溝通協調能力,星云醫學檢驗工作期間每月接收檢測樣本200+個,通過與市場、醫學、檢測、產品等部門及委外檢測機構溝通,及時處理異常樣本,跟蹤報告周期,報告交付及時率97%+。
    (三)數據分析:熟練使用速達、用友、Excel等軟件,具有較強的數據分析能力,通過歷史往來款項梳理發現客戶3年前歷史欠款,并通過與客戶溝通成功追回1萬余元。
    (四)職業素養:仔細認真、善于溝通、責任心強、有親和力,對數字敏感,能夠快速適應環境變化;勤于學習,能夠根據工作需要不斷提高自身綜合素質;良好的服務意識,幫助客戶及時解決各類售后服務問題。
    聯系方式

    努力加載中...

    ?