羅小姐
35歲，女，已婚，大專，15年工作經驗
現居住地：重慶渝北區 | 戶口：重慶渝北區 | 漢族
求職意向
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求職類型：全職兼職均可
意向崗位：客服總監 培訓講師 產后修復導師
意向地區：重慶 四川成都
最快到職：2周以內
待遇要求：10000～14999元
其他要求： 享有企業年假、及國家規定的法定節假日及相關福利政策、社會保險福利；可出差。本人需穩定可持續發展的具有創造性的工作。
求職狀態：我目前正在求職，可立即上崗
工作經歷
- 2017.4 -現在 重慶（）母嬰護理有限責任公司
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職位：產康經理
1.負責月中子中心的產后恢復整體運營，帶領團隊引導客戶消費，制訂運營計劃及任務，幫助理療師完成銷售任務;
2.開發產康新項目，制訂年度銷售計劃，分析客戶群體，挖掘其它潛在客戶;
3.針對產康實體店進行方案設置，培訓計劃設置，培訓員工實操技術，督促完成運銷售指標;
4.建設客戶體系信息，完成客戶簽單，及時反饋簽約信息;
5.完成年度銷售額，策劃大型活動
- 2013.10 - 2017.3 重慶德安醫院投資管理有限公司 （3年5個月）
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職位：客服主任 |公司規模：50-199人
1、負責制定客服部各種規章制度管理及執行；?
2、負責導醫的《服務禮儀》等培訓，領導并管理日常服務工作；?
3、負責客戶資料收集與管理：通過與患者的溝通完成個人資料收集；醫院VIP客戶群的檔案建立與開發管理；?
4、負責客戶的投訴處理并實施；?
5、服務流程執行與監督和管理。?
6、負責開展全院患者滿意度調查
7、負責開設醫院孕婦培訓課程，分娩套餐制定、咨詢、建立VIP客服管家式客戶信息交流系統；
- 2011.5 - 2013.7 香港玉鑰堂生物科技/科瑋生物技術有限公司 （2年2個月）
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職位：培訓總監 |公司規模：200-499人
1．新員工入職，產品知識培訓、服務禮儀及內部導師培訓等工作。?
2．組織培訓會，制定培訓方案、培訓大綱、培訓教材。
3、制定行政管理制度和日常公司事務，協助商學院各部門之間的合作。
4、針對各部門團隊組建。崗位職責制定，督促人事招聘計劃落實與執行等
- 2007.5 - 2011.10 廣東弘御美容用品連鎖有限公司 （4年5個月）
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職位：培訓主管
1、從事專業美容師的技能教學培訓工作，技術手法，公司集體技能考核。
2、美容院店務管理和顧客銷售技巧，及招商會，終端會，沙龍會等會議的策劃和實施。
3、代理商及加盟店工作人員的培訓；
4、區域市場客戶管理訂單、投訴處理等等
- 2004.11 - 2006.10 四川省西充府南（婦產）醫院 （1年11個月）
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職位：婦科助理
1、接待和安排病人就診
2、幫助醫生處理復診病人
3、輔助醫生手術前的準備工作
4、術后病人的治療
教育經歷
- 2000.9 - 2003.7 石家莊醫學院
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專業：臨床醫學| 學歷：大專
- 2008.1 - 2008.3 南茜美容美發攝影化妝學院
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專業：美容| 學歷：職高技校
培訓經歷
- 2006.3 - 2006.7
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培訓機構：香港韓美產后職業鑒定機構|培訓課程：產后康復技能訓練
培訓描述： 產后盆底肌功能訓練、腹直肌分離調理、骨盆矯正、脊柱彎曲調節
- 2003.8 - 2004.10
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培訓機構：北京市（普仁醫院）第四醫院|培訓課程：全科實習
培訓描述： 臨床實習醫生
- 2009.7 - 2010.5
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培訓機構：四川省西充縣人民醫院|培訓課程：臨床彩色超聲診斷 |獲得證書：進修證
語言能力
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國語（普通話） 精通
技能證書
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資質證書：中級美容師證、駕駛證
行業技能：中醫養生、按摩、拔罐、針灸、化妝、店務管理、售后管理
技能描述：1 、對行政人事入職培訓、職場服務禮儀、店務經營管理培訓及相應教程的編寫熟練運用。
2、對美容基礎理論、美容手法技能、美容產品、醫療器械、中醫、及針灸在美容中的運用熟練，熟悉店面管理及市場營銷。
自我評價
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客服經理客服主管1、性格樂觀開朗，自信，心態積極向上，為人和藹,對工作認真盡責。
2、對行政人事入職培訓、職場服務禮儀、店務經營管理培訓及相應教程的編寫熟練運用。
3、對產后恢復、骨盆聚合、盆底肌修復，腹直肌分離及手法技能、美容產品、醫療器械、中醫、及針灸在美容中的運用熟練，熟悉店面管理及市場營銷。
4、醫院臨床工作中，可對常見疾病作出準確的診斷處理.，熟練掌握注射操作技術。
聯系方式
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