當(dāng)顧客向你投訴時，不要把它看成是問題，而應(yīng)把它當(dāng)作是天賜良機(jī)，所謂“抱怨是金”。當(dāng)顧客抽出寶貴的時間，帶著他們的抱怨與你接觸時，也是免費向你提供了應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)業(yè)務(wù)的信息。因此，顧客的抱怨是寶貴的信息，它可以指導(dǎo)店長和員工更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 [詳細(xì)]
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美妝店
美妝店經(jīng)營
美妝店如何處理顧客投訴
2011.06.03
